Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y de la protección de los mismos. Este Aviso de Privacidad se pone a su disposición en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, solicitaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios de registro, contacto y compra en línea:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y cuenta de WhatsApp.

  • Datos de envío: Dirección de entrega completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) para la entrega de mercancía dentro de la República Mexicana.

  • Datos de facturación: En caso de requerirlo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal.

  • Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos de uso del sitio web recopilados automáticamente para mejorar su experiencia de usuario.

  • Datos de la mascota: Tipo de mascota (perro o gato), nombre y medidas anatómicas específicas indispensables para la confección de prendas personalizadas a la medida.

Nota: Patitas Coquetas no recaba ni almacena datos financieros de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma externa y segura a través de pasarelas de pago autorizadas y cifradas.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Gestionar y procesar sus compras en nuestra tienda en línea.

  • Diseñar, cortar y confeccionar la ropa personalizada a la medida basándonos en las dimensiones proporcionadas para su mascota.

  • Coordinar el empaque, logística y envío de sus pedidos a través de las empresas de paquetería seleccionadas.

  • Brindar atención oportuna, resolver dudas sobre tallas y ofrecer asesoría a través de nuestro canal directo de WhatsApp.

  • Emitir las facturas electrónicas correspondientes a sus compras.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos ayudan a mejorar):

  • Enviar notificaciones de nuevas colecciones de temporada, ofertas exclusivas o descuentos.

  • Evaluar la calidad de nuestro servicio artesanal y la satisfacción del cliente al recibir su paquete.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un mensaje directo a nuestros canales de atención en cualquier momento.

3. Transferencia de Datos Personales

Patitas Coquetas se compromete a no vender, alquilar ni transferir sus datos personales a terceros comerciales. Sus datos únicamente se compartirán con las empresas de mensajería y paquetería encargadas de realizar la entrega de los productos en su domicilio dentro de México, o bien, cuando sea requerido por mandamiento judicial de las autoridades competentes.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal a través de nuestros medios de contacto del sitio web o vía WhatsApp, especificando su nombre, el correo con el que se registró y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear el comportamiento de los usuarios, brindarle una mejor experiencia al navegar y recordar los artículos añadidos a su carrito de compras. Puede deshabilitar el uso de cookies directamente en la configuración de su navegador de internet si así lo prefiere.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas del negocio. Estas modificaciones estarán disponibles para su consulta en este mismo apartado del sitio web.

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